اگر می‌خواهید وضعیت گارانتی گوشی سامسونگ گلکسی خود را بررسی کنید، چندین راه ساده پیش روی شماست؛ از منوی تنظیمات در نسخه‌های جدید، اپلیکیشن Samsung Members و یا وب‌سایت رسمی سامسونگ. این کار باعث میشود دقیقاً بدانید چه زمانی پوشش خدمات پس از فروش تمام میشود تا بی دلیل هزینه‌های تعمیرات در مراکز غیررسمی را پرداخت نکنید.
One UI ۹ و مدیریت گارانتی
سامسونگ در One UI ۹ دسترسی به اطلاعات خدمات پس از فروش را راحت‌تر کرده است. کافی است به مسیر Settings بروید و گزینه Warranty and care را انتخاب کنید تا تاریخ انقضا و نوع پوشش فعال برای دستگاهتان را ببینید.
اگر چند گجت سامسونگ را به یک حساب متصل کرده‌اید، وضعیت همه آن‌ها در همین صفحه لیست میشود که مدیریت متمرکز دستگاه‌ها را ساده‌تر می‌کند.
این منو فقط برای نمایش تاریخ نیست. ابزارهای عیب‌یابی سخت‌افزاری برای سنجش سلامت باتری، سنسورها، دوربین و صفحه نمایش هم همین‌جا قرار دارند. پیدا کردن سریع نقص‌ها با این ابزارها، احتمال خراب شدن کامل قطعات را کم می‌کند.
وقتی مشکلی پیش می‌آید، می‌توانید از چت‌بات Bixby کمک بگیرید یا مستقیماً درخواست تعمیر ثبت کنید. این هماهنگی باعث میشود پشتیبانی سریع‌تر پیش برود. کسانی که هنوز One UI ۹ را ندارند، می‌توانند از Samsung Members استفاده کنند؛ برنامه‌ای جامع که در صورت نبود، از Galaxy Store یا Google Play Store قابل دانلود است.
اپلیکیشن Samsung Members
بعد از ورود به حساب کاربری در این اپلیکیشن، بخش Support یا Get help را باز کنید تا بتوانید دستگاه خود را ثبت کرده و وضعیت گارانتی را چک کنید. این روش برای کسانی که می‌خواهند گجت‌هایشان را در اکوسیستم سامسونگ ثبت کنند، بسیار کاربردی است.
بعضی کاربران هنگام بررسی وضعیت گوشی با اختلالات نرم‌افزاری روبرو می‌شوند. برای مثال، گزارش‌هایی درباره مشکل در Android Auto و مختل شدن تماس گوشی‌های تاشو منتشر شده که نشان می‌دهد به‌روزرسانی‌های منظم تا چه حد حیاتی هستند.
وب‌سایت رسمی سامسونگ و شماره IMEI
وب‌سایت رسمی سامسونگ معتبرترین مرجع برای تأیید گارانتی است. با ورود به حساب شخصی و رفتن به بخش My Products، وضعیت دستگاهتان نمایش داده میشود.
اگر دستگاهتان را قبلاً ثبت نکرده‌اید، باید شماره سریال یا IMEI آن را وارد کنید. این کد در مسیر Settings و سپس About phone پیدا میشود. IMEI در واقع شناسنامه منحصر‌به‌فرد گوشی است و هیچ جایگزینی ندارد.
برای ثبت گارانتی سامسونگ، می‌توانید از شماره IMEI استفاده کنید. این شماره در مسیر Settings > About phone (یا About tablet) در دستگاه شما موجود است.
گاهی تاریخ ثبت شده در سیستم سامسونگ با زمان واقعی خرید شما یکی نیست. در این شرایط، گزینه‌های Review Warranty یا submit a warranty dispute برای اصلاح تاریخ در دسترس هستند.
تنها راه تغییر این تاریخ، ارسال عکس رسید خرید معتبر است. با این کار، تاریخ انقضا بر اساس فاکتور خرید شما اصلاح میشود، نه تاریخ خروج دستگاه از کارخانه.
چک کردن وضعیت گارانتی قبل از رفتن به تعمیرگاه، مانع از ابطال آن توسط تعمیرکاران غیرمجاز میشود. همچنین وقتی تاریخ انقضا را بدانید، می‌توانید پیش از پایان مهلت قانونی، از خدمات رایگان تعویض قطعات یا تعمیرات رسمی سامسونگ استفاده کنید.
سؤالات متداول
کجای گوشی سامسونگ شماره IMEI قرار دارد؟
این شماره در بخش تنظیمات (Settings) و سپس در قسمت درباره گوشی (About phone) درج شده است.
اگر تاریخ گارانتی در سایت سامسونگ غلط بود، چه راهی هست؟
باید از گزینه Review Warranty یا submit a warranty dispute استفاده کنید و تصویر رسید خرید معتبر را برای اصلاح تاریخ بفرستید.
برنامه Samsung Members را از کجا میتوان گرفت؟
این اپلیکیشن در Galaxy Store و Google Play Store موجود است.
